La entidad financiera
que estamos analizando ha decidido
lo que todo el mundo podía haber hecho pero por la situación de comodidad en el sector financiero nadie,
o pocas entidades, se habían animado. También hay que decir que este tipo de estrategia se está utilizando mucho en
la actualidad.
Este fenómeno parte desde la base de la Teoría económica. Un agente en
un momento determinado si pierde parte de su excedente tiene que ofrecer
un poco más para poder volver a recuperar esa porción de excedente que había perdido. La causa de que los
bancos decidan abrir por las tardes es debido a que en la actualidad han
perdido, aunque no lo creamos, ese excedente del que hablábamos.
La situación se
repite. El proceso es cíclico. Como
podemos observar el comportamiento del
consumidor medio es diferente al de hace unos seis años. Ahora nos
informarnos más, comparamos más, exigimos más, en términos económicos lo explicamos haciendo referencia al proceso en el que la variable oferta
interactúa con la variable demanda
para fijar un equilibrio en el que
los excedentes se adecuen a las
distintas preferencias que los agentes posea,
Tan ágil como el vuelo de un colibrí.
Bankia se ha dado cuenta y ha decidido conjugar el servicio
de horario ininterrumpido con otras
características para desarrollar un modelo
de negocio pionero en nuestro país. Esta estrategia tiene el objetivo de
intentar recuperar cuota de mercado, posicionamiento, fidelidad del consumidor…
Este nuevo modelo de negocio al que nos hemos referido lo ha
denominado “Oficina Ágil”. Ha creado
una sucursal con este modelo por
cada tres o cuatro oficinas tradicionales. El ciudadano encontrará
la oficina ágil a menos de diez minutos
de su oficina habitual y podrá realizar reintegros, ingresos transferencias o
consultas de movimientos. Y su horario ininterrumpido es de 08:15h a 18:00h.
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