Ojos que no ven corazón que no siente.

A la hora de hacer creíble un producto, servicio o idea tiene mayor éxito si conseguimos tangibilizarlo. Permítanme que de aquí al término de esta entrada simplificaré llamando producto al conjunto de "producto, servicio o idea".

En concreto, mediante la tangibilización conseguiríamos proporcionarle a ese producto o servicio de una forma física, o si por el contrario no es posible lo mejor sería dotarle de una forma física asociada. Por esto, además de otras razones nacen las tarjetas de débito/crédito. Con estas tarjetas, con forma física conocida, conseguimos que psicologicamente el cliente crea que tiene consigo su dinero al que puede acceder en cada instante, aunque físicamente solo tenga un plazo de plástico.

Fuente: Apuntes de clase.

Como en la anterior imagen podemos apreciar existe una escala tangible-intangible en la que se organizan los  producto, servicio o ideas. El ser humano relaciona intangibilidad con inseguridad y tangibilidad con seguridad. Por tanto, como anteriormente afirmamos debemos dotar a nuestros productos, servicios o ideas de un fuerte componente físico para que el consumidor adopte de forma segura una compra.